Polityka prywatności Twindor Casino – jak chronimy dane osobowe
Dokument opisuje, jakie dane osobowe gromadzi Twindor Casino, w jaki sposób je przetwarza, przechowuje i zabezpiecza oraz jakie prawa mają użytkownicy. Administratorem danych jest Udwin B.V. z siedzibą w Willemstad na Curaçao (numer rejestracyjny 147117), prowadzący serwis na podstawie licencji Curaçao OGL/2024/817/0708. Zasady przetwarzania są zgodne z Rozporządzeniem RODO (GDPR).
1. Jakie dane zbieramy
Gromadzimy dane potrzebne do świadczenia usług hazardu online, potwierdzania tożsamości i obsługi płatności. Zakres obejmuje:
| Kategoria danych | Przykłady | Cel przetwarzania |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości | Weryfikacja tożsamości (KYC), przeciwdziałanie oszustwom |
| Dane kontaktowe | E-mail, numer telefonu, adres zamieszkania | Kontakt z graczem, potwierdzenie adresu |
| Dane finansowe | Metody płatności, historia transakcji, saldo konta | Obsługa wpłat i wypłat, zgodność z AML |
| Dane techniczne | Adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, pliki cookie | Bezpieczeństwo platformy, wykrywanie nadużyć |
| Dane o grze | Historia zakładów, gier, bonusów i sesji | Realizacja usługi, odpowiedzialna gra, wymogi regulacyjne |
2. Podstawy prawne przetwarzania
Dane przetwarzamy na następujących podstawach:
- Wykonanie umowy – dane konieczne do prowadzenia konta, weryfikacji i rozliczania transakcji.
- Obowiązek prawny – dane wymagane przepisami AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy) i KYC (potwierdzanie tożsamości).
- Prawnie uzasadniony interes administratora – dane techniczne służące bezpieczeństwu platformy i wykrywaniu oszustw.
- Zgoda użytkownika – dane do celów marketingowych, wyłącznie po jednoznacznej zgodzie.
3. Jak zabezpieczamy dane
Połączenia między urządzeniem użytkownika a serwerami platformy chroni szyfrowanie SSL 256-bit. Dane finansowe są przechowywane na serwerach zgodnych ze standardem PCI DSS. Do danych osobowych dostęp mają tylko upoważnieni pracownicy oraz podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia.
Platforma wymaga silnych haseł. Jeśli w ustawieniach konta dostępne jest uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA), warto je włączyć. Każdą podejrzaną aktywność na koncie zgłaszaj od razu na czacie 24/7.
4. Komu przekazujemy dane
Dane osobowe użytkowników nie są sprzedawane osobom trzecim. Mogą zostać udostępnione wyłącznie:
- agentowi płatniczemu Uniarise Limited (Cypr, nr HE 387935) – do realizacji transakcji,
- dostawcom usług weryfikacji tożsamości (KYC) – dla zgodności z przepisami AML,
- organom nadzoru i ścigania – tylko na podstawie obowiązującego prawnie nakazu,
- dostawcom infrastruktury technicznej – w zakresie potrzebnym do hostingu i bezpieczeństwa.
Każdy podmiot przetwarzający dane na zlecenie Operatora działa na podstawie umowy powierzenia zgodnej z RODO i musi zachować poufność oraz stosować odpowiednie środki ochrony.
5. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy tak długo, jak wymaga tego świadczenie usług i obowiązki prawne. Typowe okresy:
- dane aktywnego konta – przez cały czas aktywności konta,
- dane transakcyjne i KYC – minimum 5 lat po zamknięciu konta (wymogi AML),
- dane techniczne (logi, cookie) – od 30 dni do 12 miesięcy, zależnie od kategorii,
- dane marketingowe – do wycofania zgody przez użytkownika.
6. Twoje prawa
Na mocy RODO użytkownikom Twindor Casino przysługują prawa:
- dostępu – do informacji o przetwarzanych danych i ich kopii,
- sprostowania – do poprawienia danych nieprawidłowych lub niepełnych,
- usunięcia – do żądania skasowania danych (poza objętymi obowiązkami prawnymi),
- ograniczenia przetwarzania – do wstrzymania przetwarzania w określonych sytuacjach,
- przenoszenia danych – do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, czytelnym formacie,
- sprzeciwu – wobec przetwarzania do celów marketingowych.
Wnioski dotyczące tych praw kieruj do obsługi Twindor przez czat 24/7 lub e-mail. Operator odpowiada w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku.
7. Pliki cookie i technologie śledzące
Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii. Rodzaje cookie, cele ich użycia i sposób zarządzania ustawieniami opisuje Polityka plików cookie.
8. Zmiany polityki prywatności
Operator może aktualizować niniejszą politykę. O ważnych zmianach poinformujemy e-mailem lub komunikatem w serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie, a dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
9. Kontakt w sprawie danych osobowych
W kwestiach ochrony danych napisz na czacie 24/7 dostępnym w serwisie Twindor Casino lub wyślij e-mail. Wszystkie wnioski dotyczące danych traktujemy priorytetowo i rozpatrujemy w ciągu 30 dni roboczych.