Polityka prywatności Twindor Casino – ochrona danych osobowych

Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe zbiera Twindor Casino, jak je przetwarza, przechowuje i chroni oraz jakie prawa przysługują użytkownikom. Administratorem danych osobowych jest Udwin B.V. z siedzibą w Willemstad, Curaçao (numer rejestracyjny 147117), prowadzący serwis Twindor Casino na podstawie licencji Curaçao OGL/2024/817/0708. Platforma stosuje politykę prywatności zgodną z Rozporządzeniem RODO (GDPR).

1. Jakie dane osobowe zbieramy

Twindor Casino zbiera dane osobowe niezbędne do świadczenia usług hazardu online, weryfikacji tożsamości i realizacji płatności. Zakres zbieranych danych obejmuje:

Kategoria danych	Konkretne dane	Cel przetwarzania
Dane identyfikacyjne	Imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości	Weryfikacja tożsamości (KYC), zapobieganie fraudom
Dane kontaktowe	Adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania	Komunikacja, weryfikacja adresu
Dane finansowe	Metody płatności, historia transakcji, salda konta	Realizacja wpłat i wypłat, zgodność AML
Dane techniczne	Adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, pliki cookie	Bezpieczeństwo platformy, wykrywanie nadużyć
Dane dotyczące gry	Historia zakładów, gier, bonusów, sesji	Świadczenie usług, odpowiedzialna gra, regulacje

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy – dane niezbędne do świadczenia usług kasyna, weryfikacji konta i realizacji transakcji.
• Obowiązek prawny – dane wymagane przez przepisy AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy) i KYC (weryfikacja tożsamości).
• Uzasadniony interes administratora – dane techniczne zbierane dla bezpieczeństwa platformy i wykrywania fraudów.
• Zgoda użytkownika – dane zbierane dla celów marketingowych, wyłącznie po udzieleniu wyraźnej zgody.

3. Jak chronimy Twoje dane

Twindor Casino stosuje szyfrowanie SSL 256-bit dla wszystkich połączeń między urządzeniem użytkownika a serwerami platformy. Dane finansowe przechowywane są na serwerach zgodnych ze standardem PCI DSS. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie upoważnieni pracownicy i podmioty przetwarzające dane na podstawie umów powierzenia danych.

Platforma stosuje politykę haseł wymagającą od użytkowników tworzenia silnych haseł. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuetapowego (2FA), jeśli jest dostępne w ustawieniach konta. Wszelkie podejrzane aktywności na koncie należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze klienta przez live chat 24/7.

4. Komu udostępniamy Twoje dane

Twindor Casino nie sprzedaje danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim. Dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Agentowi płatniczemu Uniarise Limited (Cypr, nr HE 387935) – w celu realizacji transakcji finansowych.
• Dostawcom usług weryfikacji tożsamości (KYC) – w celu zgodności z przepisami AML.
• Organom regulacyjnym i organom ścigania – wyłącznie na podstawie prawnie obowiązującego nakazu.
• Dostawcom infrastruktury technicznej – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług hostingu i bezpieczeństwa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Operatora działają na podstawie umów powierzenia danych zgodnych z wymogami RODO i są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Dane osobowe przechowywane są przez okres konieczny do świadczenia usług i wypełnienia obowiązków prawnych. Standardowe okresy przechowywania:

• Dane konta aktywnego – przez cały okres aktywności konta.
• Dane transakcyjne i KYC – minimum 5 lat po zamknięciu konta (wymogi AML).
• Dane techniczne (logi, pliki cookie) – od 30 dni do 12 miesięcy, zależnie od kategorii.
• Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

6. Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Zgodnie z przepisami RODO, użytkownicy Twindor Casino mają następujące prawa:

• Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane i kopii tych danych.
• Prawo do sprostowania – prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych (z wyjątkiem danych objętych obowiązkami prawnymi).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania zawieszenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, czytelnym formacie.
• Prawo do sprzeciwu – prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych dla celów marketingowych.

Wnioski dotyczące praw w zakresie ochrony danych należy kierować do obsługi klienta Twindor przez live chat 24/7 lub e-mail. Operator zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku.

7. Pliki cookie i technologie śledzące

Twindor Casino korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzących. Szczegółowe informacje na temat rodzajów plików cookie, celów ich stosowania i sposobu zarządzania preferencjami znajdziesz w Polityce Plików Cookie.

8. Zmiany polityki prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatu na stronie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie serwisu. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt za pośrednictwem live chatu 24/7 dostępnego na stronie Twindor Casino lub przez e-mail. Wszystkie wnioski dotyczące danych osobowych są traktowane priorytetowo i rozpatrywane w ciągu 30 dni roboczych.